Koje testiranje živaca. Svak bi očekivao da sve bude odlično kad kupuješ tako skupe stvari i posebno rađene mjesecima. Sve bih ja to brzo poslao u 3pm-e.
Nisam o Taurusu vidio negativne komentare i tme po forumima. Ti očito nisi imao sreće. Sjećam se samo jednog lika sa cloudynights kojem su 2x poslali prašnjavo zrcalo.

Citat: Acheron  u 30.06.2023. u 10:47:59 satiA eto, čini se kineski šljakeri iz tvornice namještaja su u stanju bolje odrezati daske i cijevi za SkyWatchere tisuće teleskopa nego neki obrtnik iz Poljske za nekoliko desetaka teleskopa koje godišnje proda. Nisam to očekivao.

Pretpostavljam da oni imaju točnu informaciju o obadva ogledala koja su kod tebe. Mogu valjda izračunati koliko trusovi trebaju biti dugački da bi bilo OK . Nek to naprave i pošalju te trusove u razumnom roku (pod "prijetnjom" slanja svega natrag i traženja povrata novca ). Ako to ne mogu napraviti , onda se čovjek zapita jesu li reporti o ogledalima realni .

Meni je tužno da oni ne testiraju proizvod prije nego ga pošalju, a ne ovako prepiske, pa vraćanja...gubljenje vremena i živaca.

Pa gle, brusis zrcalo. OK, neće svako ispast u mm istog fokusa, ali nećeš zaribat, 5-10mm je očekivana tolerancija, a ne 40-50mm. Takvu toleranciju reklamiraju na netu.

Na osnovu toga naručiš trussove odgovarajuće dužine, par mm razlike u dužini neće imati efekta. I onda ulete trussovi 40mm predugi. Ne jedan, njih 6 komada? I to pošalješ! OK, to mi jedino ima smisla ako im se dogodilo da je jedno zrcalo fakat imalo lošu karmu pa je fokus na njemu ispao 2190-2200mm umjesto 2150mm i meni su poslani krivi trussevi. Adam iz Taurusa je rekao da se svaki teleskop testira prije slanja tako da vjerujem da se dogodila nenamjerna greška i slanje krivih trusseva.

Ali kad ti se netko javi s problem, a znaš da u seriji teleskopa imaš "crnu ovcu" s predugim fokusom ili što, reagiraš odmah, u korist kupca! Radio sam 5 godina u korisničkoj podršci, 2 godine u Teleskop centru, kada nakon prvog emaila otkloniš sumnju na "user error", što je 90% uzroka svih grešaka, reagiraš odmah! A on meni pošalje email s komentarom "jesam li ohladio teleskop!?" Nije da su trussevi kilometar dugi pa će 10°C razlike u temperaturi dovest do mjerljive promjene dužine. Fakat sam se na momente osjećam da me se tretira kao budalu.

Vjerujem da u tako maloj proizvodnji na temelju serijskog broja teleskopa i zrcala odmah znaš gdje su završili krivi trussevi, bez ozbira što sam ja bacio kutiju na kojima je pisao njihov serijski broj. Sumnjam da su prije 20 dana isporučili 500 20" teleskopa, to je vjerojatno bila serija od 5-10 teleskopa i gazda ih zna u dušu.

Prebacio sam komunikaciju na Astroshop, čine se kao razumnija ekipa.

Citat: Acheron  u 30.06.2023. u 11:30:13 satiA on meni pošalje email s komentarom "jesam li ohladio teleskop!?"

Citat: Acheron  u 30.06.2023. u 11:30:13 satiAdam iz Taurusa je rekao da se svaki teleskop testira prije slanja tako da vjerujem da se dogodila nenamjerna greška i slanje krivih trusseva.

Nadamo se da je tako i da će novi trussovi riješit problem.

Žao mi je kada se kupnja "instrumenta za cijeli život" zakomplicira. Umjesto pozitivne nervoze i uzbudjenja, frustracija. ALi vjerujem da će se sve brzo riješiti.

Držim fige da to bude što prije....

Udri sliku neku sa kamerom  i onda na AllSkyPlateSolver ili indi izračunat fl, mogu ti i ja samo posaljes sliku di se vide zvizde  bar 10tak

Il sam matematicis ako znas formulu, astrometry ti da pixel scale ko kljucni podatak uz pixel size

Najbolje im poslati sve nazad o njihovom trošku, neka fino poprave, testiraju i onda ti vrate nazad. Pa budu ubuduće više pažnje posvetili na QA. Ti si kupio proizvod koji nije kako bi trebao biti, dakle reklamacija. Ja bi barem tako odigrao. Nadam se da se bude riješilo u kratkom roku

Nakon mjerkanja, dogovora i pregovora, sutra dolazi kurir pokupiti trusseve i oni odoše za Poljsku.
Sada ni A ni B od Astroshopa gdje su ispravni trussevi, iako je ekipa iz Taurusa javila da ih ima spremne, ali da ako ih ne pošalju do petka 14.7. da ništa od dostave do kolovoza jer su na GO.
Jedino što sam dobio od Astroshopa je email u četvrtak 13.7. da će dogovoriti slanje novih trusseva.

Vjerojatno ću fasovat trusseve za odlazak na Mazin i Mljet u kolovozu, ali za LSP2023 su zicer ovdje.

Nevjerojatno kakva serija failova sa skupom opremom.

Nabijem ih sve redom.

Nevjerojatno...

Pa nemoj vracat te dok ti ne dodju novi... Ja nebi da... Oni su krivi koliko su dugi i siroki i nemaju potrebe te jos dodatno ostecivat i uskraćivati ti koliko toliko korištenje. Sta su njima ti trussevi toliko bitni sad?

Spasavnje obraza...

Svaka tebi čast na strpljenju i toleranciji za ovo, ali ja bi to sve komplet vratio odmah i za najmanju grešku. Kad bi čekao nešto mjesecima i platio masno onda očekujem da i najsitniji detaljčić bude u redu.
Nego ja mislim i kad bi netko vratio da bi oni to uvalili nekom drugom kupcu.